Quý khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức sau:
Quý khách vui lòng đến văn phòng chính/điểm giao dịch/đại lý được FLY TRAVEL ủy quyền để tiến hành thanh toán.
Nội dung chuyển khoản: Họ tên – SĐT – Mã đơn/Tên tour – Ngày khởi hành.
Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng gửi xác nhận thanh toán (ủy nhiệm chi/ảnh giao dịch) qua Email/Zalo/Hotline của FLY TRAVEL để được xác nhận giữ chỗ và phát hành phiếu xác nhận dịch vụ.
FLY TRAVEL không chịu trách nhiệm đối với trường hợp hệ thống tự động hủy giữ chỗ/đơn hàng nếu Quý khách không thanh toán đúng hạn hoặc chuyển khoản thiếu/sai nội dung dẫn đến việc không đối soát được.
FLY TRAVEL tích hợp thanh toán trực tuyến thông qua VNPAY. Khi thanh toán, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin theo hướng dẫn trên website và thực hiện thanh toán để giữ chỗ.
Quý khách thanh toán một khoản tiền cọc để giữ chỗ (mức cọc tùy theo chương trình/dịch vụ).
Số tiền còn lại sẽ thanh toán trước ngày khởi hành tối thiểu 05 ngày làm việc, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản/phiếu xác nhận dịch vụ.
Nhân viên phụ trách của FLY TRAVEL sẽ liên hệ xác nhận sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công.
Lưu ý về phí giao dịch: Quý khách thanh toán tiền cọc/dịch vụ + phí giao dịch (nếu có) theo biểu phí của VNPAY và/hoặc ngân hàng phát hành thẻ/tài khoản (tùy phương thức thanh toán).
Quý khách có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ nội địa/Internet Banking do ngân hàng tại Việt Nam phát hành và hỗ trợ thanh toán trực tuyến.
FLY TRAVEL không lưu giữ thông tin thẻ của Quý khách trên hệ thống.
Quý khách vui lòng kích hoạt dịch vụ Internet Banking/Thanh toán online tại ngân hàng phát hành trước khi sử dụng.
Quý khách có thể thanh toán trực tuyến bằng thẻ quốc tế theo phương thức mà VNPAY hỗ trợ tại thời điểm thanh toán.
Các giao dịch được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật của VNPAY và mạng lưới thẻ/ngân hàng liên quan.
FLY TRAVEL không lưu trữ thông tin thẻ của Quý khách.
Giao dịch được xem là hoàn tất khi hệ thống hiển thị trạng thái “Thanh toán thành công” và FLY TRAVEL nhận được thông báo đối soát tương ứng.
Trường hợp Quý khách bị trừ tiền nhưng trạng thái đơn hàng chưa cập nhật, vui lòng liên hệ FLY TRAVEL qua Hotline/Email kèm mã giao dịch VNPAY/mã đơn hàng để được kiểm tra.
Trong các trường hợp sau:
Thanh toán thất bại nhưng bị trừ tiền
Thanh toán thành công nhưng hệ thống chưa ghi nhận
Giao dịch bị treo/gián đoạn do lỗi kết nối
FLY TRAVEL sẽ phối hợp với VNPAY/ngân hàng để tra soát. Việc hoàn tiền (nếu phát sinh) sẽ thực hiện theo:
Quy định và thời gian xử lý của VNPAY/ngân hàng
Và/hoặc theo thỏa thuận/hợp đồng dịch vụ với khách hàng
Lưu ý: Phí giao dịch do VNPAY/ngân hàng thu (nếu có) có thể không hoàn lại trong một số trường hợp theo quy định của đơn vị trung gian thanh toán.
Giá dịch vụ được tính theo VNĐ.
Trường hợp thanh toán bằng ngoại tệ (nếu có), số tiền được quy đổi theo tỷ giá ngân hàng tại thời điểm thanh toán.
Hạng mục dịch vụ được thể hiện rõ trong phần “Bao gồm/Không bao gồm” của từng chương trình.
Đối với dịch vụ vé máy bay/khách sạn đặt và thanh toán trực tuyến:
Chính sách hoàn/đổi/hủy áp dụng theo quy định của hãng hàng không/khách sạn/nhà cung cấp.
Trường hợp không đến nhận phòng (no-show) có thể bị tính phí/không hoàn tiền theo chính sách của khách sạn.
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin chính xác. Nếu phát sinh chi phí do sai thông tin (tên, hộ chiếu, ngày sinh…), Quý khách chịu các chi phí điều chỉnh theo quy định của nhà cung cấp.